交通事故 理赔

尊敬的律师您好；我家的车于前一段时间出了一场事故，属于单方事故，车上一名司机左脚粉碎性骨折，受伤的司机家属向我们索要金额，（误工费 护理费 营养费 还有二次手术费用） 实在是有点太多，致使我们不能接受，受伤者家属的理由是根据交通行业，他认为的是社会的行情就是这样。我们也没有办法，我们也问过保险公司，保险公司给予的答复，理赔太少，想请问一下律师，这样的事情按国家交通行业的规定怎么样处理合适。到你们仲裁委可以处理此类事故吗？ 希望给予答复