邻居玩失踪，想解决也没办法

我于2009年买了一套二手房，当时装修时没有任何房屋质量问题，于2010年发现主卧卫生间顶部有渗水现象，联系了物业来看后物业说可能是楼上的卫生间里的管道有漏水需要将楼上的卫生间挖开检查主管道，但楼上的邻居不让，此后多次拨打她的手机想与她共同商讨解决办法，但她都不接电话，并且很长时间没有回来住。我们家的卫生间持续滴水，每天只能用碗接水。2012年4月漏水现象有所严重，我们再次找物业要求联系业主，但业主仍然不接电话，我们要怎么办呢
补充提问：
谢谢各位律师给我的解答，但是我楼上的这位业主属于蛮横不讲理的类型，如果我起诉她并且也能胜诉的话，她任然不予维修，甚至于不回来住的话，我就算胜诉是不是也拿她没有办法呢