毕业证害我失去工作和家庭

我是01届毕业生，毕业于湖北民族学院，毕业后一直在深圳工作，由于工作表现良好，09年公司同意我的户口调入深圳。但在提供学历鉴定时，我被告知：学历无法认证，因为学校没有上传我的电子证书。我联系到湖北民院学生处孙老师（孙勇），老师说是因为学校疏忽导致，给我开了相关证明，然后把我个人档案快递湖北教育局。为此去年我还专门从深圳到武汉，找到湖北教育厅学生处负责人张老师（张俊），他和湖北民院孙老师也电话沟通过，表示会处理。但一年多过去了，他们都相互推委，一直到现在我仍然无法认证我的学历。电话打了也不接。。。
为此我放弃了深圳招调工机会，家人因为我的毕业证问题也无法申请调入深圳，严重影响了我的工作和生活。这本身不是我的错，为什么让我承受如此打击，周围人都认为我的学历是假的？？又没有人帮助我解决，现在老师和教育厅学生处都不接电话。我该怎么办？？？