个人与个人之间的债务问题，该如何处理？该找谁寻求帮助？

2010年6月份一位朋友向我借了5000，我那时候是打到他账户上的，现保留着打款凭证，没有写借条，现在要求他还款时，他说已于去年7月份打给我（2010年7月份他确实是向我要了我的账户，但因为打款需要手续费，他当时说是见了面后当面把钱给我的，但后面一直就没有提起），但无法提供打款凭证，而我的银行账户上也没有这笔钱入账的纪录。
这种情况下，我该如何处理？该找什么部门来搞清楚这个情况并要回我的借款？
补充提问：
如果起诉的话，要回欠款的概率有多少 ？