没有三包凭证可以退货吗？
今天刚去商场买了一部MP5，到家后发现该机器没有退出（返回）键，在歌曲或电影播放中时，不能退回到主菜单，只能关掉机器，重新开机才可以，（简单说就是在看电影时如果想听歌的话，只能将机器关掉重新开机才行），在购买时只有一张保修书，没有三包凭证，但说明书上写的是有这个退出键的，请问这样应该给退吗？
咨询者： 广东 [咨询时间：2009-05-30-状态：未解决]
彭玉红律师的解答：
《产品质量法》规定：不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的,销售者应当进行修理、更换或退货，如给消费者造成损失，还应赔偿。因此您所说的情形就算没有保修凭证，销售者也应车工男单三包义务，这是法律的强制规定。消法还规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
所以，如果您购买的MP5没有相应功能，您可以要求出售方修理，更换或退货。
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执业机构：广东直信律师事务所
所在地：广东 惠州市
手机号码：15811286610
擅长领域：
婚姻家庭 房产纠纷 债权债务 合同纠纷 刑事辩护 交通事故 公司并购 股份转让 个人独资 常年顾问
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