关于咨询在药店中卖错药给客人，客人要求赔偿的问题

您好,我在药店工作，前两天有位客人拿着止咳药的包装盒来我药店买药，由于工作太忙，将一款感冒药当成止咳药卖给客人。下午，客人发现我售出的药和她实际要求买的不同。故而来咨询，我才发现卖错了药。 并立即退款和拿了正确的止咳药给她，诚挚道歉之后，店长还将一些营养品赠予他。她当时回复说先吃吃看吧。昨天，她又来我们店里，告诉我，医生说她孩子的肝脏受到某些损害，她孩子自小从出生就脾胃不是很好，现在一岁多，（感冒药当时就吃了一次）感冒药对她的影响很大，要求赔偿。但是她孩子还小，是不可能带去做检查，怕她孩子受苦。现在她想找我们协商给他赔款1万元，但是还不确定以后是否还会出现别的问题还会回头找我。律师，我只是一名在读学生，半工半读，想咨询下客人这种行为是否合理？我应该怎么办？谢谢您了。