泰安：小区物业最近流行“撤退战”

2013-6-28 08:46   来源于中华泰山网

又是因为物业费，又是一张撤离通知

小区物业最近流行“撤退战”

记者 巢晶

近期，“小区、物业”俩词频频见诸报端，4月2日，本网报道了中庭尚城小区物业撤离、小区垃圾遍地的新闻，后跟踪报道了事件的进展。6月19日，本网又报道了天地家园小区物业撤出并将8户业主告上法庭的新闻。26日本网报道了新湖绿园小区因物业费翻番引起业主不满意的新闻，27日，又有读者致电本网，称因物业费收不上来，锦绣一方小区物业撤离。

目前，小区内面临的物业问题及物业与业主之间的矛盾较为集中，且多处于一种恶性循环状态，就是业主对物业服务不满意不交物业费，然后物业没有物业费用难以维持服务水平，业主不满度提升不交费者增多，物业难以维持正常服务而撤离。

523户业主164户未交物业费

锦绣一方小区物业撤离

27日，锦绣一方小区业主向记者反映，由于部分业主未交物业费，加之物业费上涨引起业主埋怨，物业突然撤离小区。物业撤离后，热心业主自发成立临时自管会，每户业主先出资35元，自聘人员暂时为小区服务。

现状：每户交35元暂时自管

27日14时，记者来到锦绣一方，一进小区门口便发现有居民拿着扫帚打扫卫生。得知记者来意，业主们纷纷讲述物业撤走后的无奈。“前天就走了，突然离开，小区这么多人，垃圾没人管，电也没人送，我们要是不打扫卫生，小区就没法呆了。”丛先生说。

丛先生在济南上班，此次专门回来处理物业问题，“我们6个业主比较齐心，先想办法让小区正常运转起来。”丛先生说。“我们把门卫叫了回来继续看门，我们发工资。”

据了解，从26日晚开始，6位热心业主就号召小区内居民先交35元用于管理人员的聘用。“按之前的标准，每户先交35元，看情况多退少补，先维持一个月。”据了解，截至目前，已经有245户业主交了钱。”

业主：对服务不满不交费

提到物业撤走，业主们都表示原因是部分业主没交物业费。“我们小区500多户居民，没交物业费的大概有200多户。”一位业主表示。

据一位居民介绍，由于物业对小区内的房屋漏水维修不及时、入室盗窃偶有发生等现象，业主对物业的服务不是很满意，久而久之就不愿交物业费了。“其实年前物业就想撤，业主听说后还都去挽留了。”张先生说。

另外，记者了解到，物业撤走之前，业主对物业费上涨也有所不满。“签合同时说按一平方0.4元收，现在要涨到0.8元。”一位业主说，居民对物业费涨价一倍不满意，经过协商，最终涨到了0.6元一平方。

物业：7次催交交不全

随后，记者联系到了负责该小区物业的张经理，他出示了3月19日至6月13日发出的7次催缴通知以及物业撤离通知。“3月19日，我们就开始发通知，希望欠费业主来交费，但自觉来交的很少。我们撤离通知后，业主代表来找我们希望我们留下，他们又去业主家里摸底，有90%没交费的居民同意我们继续干下去，也同意物业费涨价，但最终523户居民还有164户没交费。”张经理说。

进展：物业同意入户再调查

了解事情经过后，记者与物业和业主代表进行了协商，“我们也不是不想干，确实亏损太多了。”张经理说。

业主代表丛先生建议物业公司先把业主的问题解决再谈物业费。“不交物业费就是因为对服务不满意，问题解决不了物业费还是很难收上来。”

在记者建议下，双方同意协商解决此事。“我们愿意拿出10至15天的时间到不交费的业主家了解情况，不敢保证解决问题，但我们会去尝试。”双方定于明日开始入户调查，本报将继续跟踪此事。

新闻分析

物业频撤是为何？

物业频频撤出小区原因何在？

记者发现，仅9天时间，本报便报道了两次物业撤离小区的新闻。记者发现物业撤离都是因为物业费收不上来，那么业主不交物业费原因何在？根据统计，问题主要集中在以下方面：业主对于楼房设计及房屋漏水不能及时维修不满意、对于小区内安保、绿化等服务不满意等。

据锦绣一方小区物业郭经理介绍，按新的物业管理条例，物业工作内容主要分三大类：物业对自身的管理，对小区内的秩序维护、绿化、保洁、公用部位管理、公用设施维护，以及部分物业推出的增值类服务。

对于业主质疑的入室盗窃案、房屋漏水等问题，郭经理解释:“我们没执法权，只有协助公安机关管理好本服务区域的职责。发生盗窃，我们可以调出监控，发现可疑人员我们可以上前盘问，仅限于此。车辆被划是由于现在车多、新手也多，很多时候不好界定责任。房屋漏水要看是属于共用部位还是个人所有部位，有的房屋是因为装修造成漏水，责任应归于个人，物业可以帮助协调，一般保修期内开发商会负责维修，出了保修期要视情况而定。动用维修基金要去房管局申请，不少业主以为物业将这部分钱收起来私用了。”

对于房产证问题，郭经理说，房产证的办理是开发商和建设方负责，物业没有这个权力。“开发商和建设单位若委托物业代办房产证，物业才有义务办理。”

此外，对于物业费的收取，郭经理称：“现在都是物业和业主根据实际情况协商制定，双方同意了才签合同。”据了解，《泰安市住宅物业服务收费管理实施办法》第七条规定：住宅物业服务收费根据住宅的种类、特点及物业服务阶段，分别实行政府指导价和市场调节价。目前，对于物业服务收费具体标准正在制定中。