张绍明律师特约点评：重新认识“人身损害赔偿”

　　酒店有保障顾客安全的义务

　　依据《解释》第六条规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，对顾客、消费者有一定的安全保障义务。

　　“一定”即“合理限度范围内”，例如说，消费场所器材坏损（灯具、桌椅）或者设计不合理（门窗、地板过滑）等原因致人受伤害。酒店等应承担相应赔偿责任。

　　就餐、购物被盗、受伤谁承担责任

　　如果在酒店就餐、超市购物，发生被盗、抢劫、打架受伤等事故，谁来承担责任？《解释》规定：因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。但并非酒店就不用承担责任，必须证明自身没有过错。

　　例如：抢劫、打架事件发生时，酒店应该给予及时制止，或者布置安全警示标语等设施，否则应承担相应的补充赔偿责任。随后可以向第三人追偿。

　　受害人扩大自身损害后果可能自己承担

　　根据《民法通则》和本《解释》第二条的规定，受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。

　　何谓故意、过失？例如说车祸的受害者因自身原因延误治疗最佳时机，造成更大损害的。通常这样的情况出现几率比较少。

　　学生校园活动校方有责保护

　　学校对学生是承担监护人职责还是承担保护人职责？《解释》第七条规定了学校的部分权责内的监护义务：“对未成年人依法负有教育、管理、保护义务的学校、幼儿园或者其他教育机构，未尽职责范围内的相关义务致使未成年人遭受人身损害，或者未成年人致他人人身损害的，应当承担与其过错相应的赔偿责任。

　　学生与学生打架造成伤害，学校是否有责？对类似伤害，《解释》规定第三人侵权致未成年人遭受人身损害的，应当承担赔偿责任。但是，学校等有过错的，应当承担相应的补充赔偿责任。

　　例如说，上体育课时，两学生打架，作为老师应该劝止。如果由于老师的疏忽或者任意，导致人身损害的出现，这就算学校没有尽到监管义务、安全保障义务。

　　定做人指示有误应承担责任

　　承揽人和定做人之间可以理解为一种合同关系。大多数情况是承揽人承担自己行为后果。《解释》第十条规定，承揽人在完成工作过程中对第三人造成损害或者造成自身损害的，定做人不承担赔偿责任。

　　有一种情况例外，定做人对定作、指示或者选任有过失的，应当承担相应的赔偿责任。例如说，甲帮乙制作画册、广告，而画册、广告的图案在制作、发行后被告侵权。那么侵权责任应该由乙承担，因为甲是依据乙的指示、要求而制作，即甲存在“指示或者选任有过失”。（记者／朱滨）