宠物狗“难产”死亡主人向“误时”宠物店讨说法

    周小姐近半个月来痛苦不已。原因是她精心饲养了一年多的宠物狗“饭团”“难产”罹难了。而周小姐认为，“饭团”的悲惨命运，与宠物店答应上门服务却“迟迟不到”有关。为此她多次上门或电话里向这家“失信宠物店”讨说法，可店方认为己方无过错，双方闹翻陷入僵持。 

宠物狗“难产”，急坏主人 

    周小姐住在南宁市新阳路。2007年12月，她花了近2000元买了一只英国威尔士柯基纯种宠物狗，取名“饭团”。据说，因伊丽莎白女王的钟爱，“威尔士柯基”成为唯一可以进出英国王宫的宠物狗。自从有了“饭团”，周小姐的生活充满了别样的乐趣，与爱犬的感情日深。 

    在南宁，总店位于七星路的“发现宠物联盟”是“业内享有声誉”的宠物店。正是冲着“发现”的声名，2008年12月，周小姐到“发现宠物店”给已经成年的“饭团”配种。“饭团”很争气，很快怀孕了。一来二往，周小姐和店主随老板夫妇成了朋友。周小姐说，当初配种时，随老板曾经跟她说，待“饭团”分娩时有什么需要帮忙的他可以免费上门服务。缺乏养狗经验的周小姐听罢吃下了定心丸。不久经过B超发现，“饭团”头胎怀有4只狗仔。周小姐乐滋滋的，对此充满了期盼。 

    按测算，“饭团”的预产期在今年的2月22日左右。可2月17日傍晚回到家，周小姐就发现“饭团”情况有异，怀胎近2个月的“饭团”临产了。看到“饭团”痛苦的样子，从当晚8时起，毫无经验束手无策的周小姐一直不断地打电话到“发现宠物店”求助，希望随老板能亲自上门助产或派人前来接生。 

    不巧的是，此时随老板正在店面的楼上，和一帮伙计忙着为一位重要客户的3只宠物狗做美容，一时走不开。见对方催得急，随老板只好应允周小姐待忙完手头的活就赶过去，并告诉她，如果自己去就当朋友免费帮忙，若是工仔去则按行规收费100元。周小姐赶忙答应，并催促随老板赶紧派人。宠物店的人一时半会儿过不去，这可急坏了周小姐。不得已，她只好通过电话和QQ和守店的随夫人在线交流，讨教应急之招。可“远程授课”对于毫无经验的周小姐来说毕竟过于抽象，无从下手的她看着“饭团”痛苦无助的样子，只能干着急。随夫人告诉周小姐，他们家的狗头一胎生产一般要花12小时，有的甚至24小时，所以叫她不要过于着急。 

“饭团”罹难，主人向宠物店讨说法 

    眼看凌晨已过，宠物店的人还是不见人影。急得团团转的周小姐不停地打电话，最后哭求对方：你们到底什么时候能到？大概还要多久啊？再不来就来不及了！这边给狗美容的随老板回话周小姐：“还要一个半小时。”此时，指针已指向2月18日凌晨零时46分。也不知道什么时候，困倦的周小姐伏在电脑边睡了过去，直到宠物店的人打来了电话。周小姐一看，天呀，已经是凌晨3时24分了！周小姐赶紧到小区门口把上门服务的李店长带到家中，可等两人上前仔细一看，顿时都呆了，“饭团”不知何时已没了呼吸！ 

    摸摸肚皮，“饭团”似乎还有微弱心跳，两人二话不说，赶紧抬着“饭团”往位于中华园湖路口的杨杨宠物医院疾奔。当班医生看了看摸了摸说，没救了。周小姐不肯相信这是真的，央求医生剖腹救下狗仔。可医生认为狗仔也救不活，不肯做手术。并说“饭团”的这种情况很有可能是食物中毒或是产前风。周小姐深受打击，抱着还有暖暖体温的“饭团” 痛哭流涕。 

    忍着悲痛处理完“饭团”的后事，周小姐静下心想，“饭团”的死的确与自己缺乏相关经验有关，但要是宠物店的人能早点来，“饭团”也不至于没命。她认为，宠物店在零时46分时答应“一个半小时到”，这就该算是一种口头协议。既然是协议，就应该守时守信用，也就是说店方的人最迟也应该在18日凌晨2时30分之前赶到。可最后对方竟拖了整整一个小时，结果延误了抢救时间。为此，周小姐多次上门或电话或通过网上QQ找宠物店论理，希望对方承担他们所承担的责任，哪怕一句诚心的道歉也行。 

宠物店：义务已尽，我们无错 

    提起“饭团事件”，随老板随夫人满口喊冤。随老板告诉记者，当初周小姐到他们店里配种时，他说，等到“饭团”生产时，如果有时间，他可以上门提供免费服务；另外如果需要兽医，他也可以帮助介绍。“饭团”临产的当天晚上，他和店员们一直在忙着加班急着给一位重要客户的3条宠物狗做美容，如果是一般情况他们完全可以先赶过去帮周小姐，但这位客户次日清晨就要带狗飞往北京去上市，所以马虎不得。看到周小姐着急，他们夫妇俩都建议，如果觉得“饭团”不对劲就赶紧送到宠物医院，还告诉她去医院的路怎么走，医院什么时间之前关门等等。可周小姐一个劲地对随老板说：“你是‘饭团’的‘干爹’，我就相信你了。” 

    随老板认为，周小姐是成年人，遇到这种紧急情况，首先应该找兽医即宠物医院，而不是他们这些“编外接生员”。就比如一个人生病就要上医院一样。当时既然周小姐信任，那作为朋友，他们答应帮忙，只是一种义举，而且他们已经尽责。所以“饭团”的死，周小姐应该从自己身上找原因。至于“误时失信”的说法，随老板说，他们只告诉周小姐“大概一个半小时左右做完美容”，并非“一个半小时内到达周小姐家”，所以“误时”之说毫无根据。 

    随老板说，对于“饭团”的死，作为朋友，他们也很同情周小姐。起初他们还准备送一只威尔士柯基小狗给周小姐，以弥补对方感情创伤，但周小姐一直纠缠着要他们“承担责任”，而且在Q里骂随老板，既冤又气的随老板最后索性打消送狗的想法。随夫人说，周小姐真想要狗，他们只要600元的饲养成本价（据说市场价达3000元）即可，但不能白送，因为一旦白送，就说明他们有责任。 

律师：除非主人有确切证据，否则宠物店无责任 

    本报法律顾问团成员单位金狮律师事务所吴重仁律师认为，根据双方的说法，本案中，宠物店可以不用承担责任，除非宠物店自己承认有责任，或者周小姐能证明他们之间存在服务合同关系。因为，虽然双方已形成了服务合同关系,但由于这种合同采用的是口头形式,没有凭证,不易分清责任。