商业秘密的迷雾：客户信息的法律守护与市场博弈

当一家企业的销售骨干带着昔日客户名单转身创业，当老客户的订单如潮水般涌向新公司，原企业在业务萎缩的阵痛中诉诸法律 —— 这场关于 “客户信息” 的商业战争，核心往往指向一个法律命题：什么样的客户信息能成为受保护的商业秘密？

商业秘密的定义如同精密的法律拼图：它是不为公众所知的 “秘密”，是能带来经济价值的 “宝藏”，更是被权利人小心呵护的 “秘密花园”。从范畴上看，它分为技术信息与经营信息两大阵营。前者如企业独家研发的生产工艺，后者则像一张织满商业智慧的网，涵盖管理模式、供销渠道、财务数据，而其中最易点燃争议火花的，便是 “客户信息”。

现实中的纠纷常上演相似的剧情：某公司销售经理在职期间掌握了核心客户的深层需求 —— 比如某经销商每年固定采购的产品规格、对价格浮动的敏感阈值，甚至是其内部的决策流程。离职后，他利用这些信息成立新公司，将原企业的 “老熟人” 转化为自己的客户。原企业愤而起诉，认为这些信息是凝聚了多年交易心血的商业秘密。但法律的天平如何衡量？

客户信息要戴上商业秘密的 “皇冠”，需跨过两道关键门槛：特定性与非容易获取性。

所谓 “特定性”，绝非客户名片上的浅层信息 —— 不是简单的公司名称、地址电话，而是藏在交易深处的 “商业密码”。比如某食品企业与连锁超市谈判时，记录下对方对供货周期的特殊要求、节庆促销的备货规律，或是采购负责人对包装设计的偏好。这些信息是企业在无数次谈判中打磨出的 “专属档案”，如同工匠手中的定制工具，无法被行业通用经验所替代。但需注意：若只是偶尔合作的客户，尚未形成稳定的交易链条，便难以被认定为 “特定性” 信息；而若企业仅以 “长期合作” 为由，却无法提供客户的深层交易数据，也无法获得法律支持。

“非容易获取性” 则是另一重考验。在信息爆炸的时代，通过搜索引擎找到客户的公开联系方式并不难，但那些藏在公开信息背后的 “秘密”—— 比如某客户因生产线改造而产生的紧急采购需求，或是其对原材料环保指标的特殊要求 —— 则需要企业投入人力、物力去挖掘。就像《侵犯商业秘密裁判规则》中描述的场景：有人组织团队逐户探访潜在客户，有人通过长期交易磋商整理出客户的 “个性化档案”，这些凝聚了创造性劳动的信息，才符合 “非容易获取” 的要件。反之，若只是随手收集的公开电话簿，或是行业内普遍知晓的客户名录，则无法踏入商业秘密的保护范畴。

面对侵权指控，被追诉者常打出两张 “抗辩牌”。其一是 “个人努力说”：“这些客户是我跑断腿谈下来的，凭什么算公司的？” 但法律会审视交易的本质：若员工是利用公司的平台、品牌信誉与客户洽谈，若客户选择合作是基于对企业实力的信赖，那么这些信息本质上是职务行为的产物。其二是 “信赖原则”：若客户因信赖某销售个人的专业能力而跟随其离职后的新公司，法律可能认可这种 “自愿选择”。但这一原则多适用于医疗、法律等强调个人技能的领域，且需证明客户知晓员工离职并自愿交易，而非被原企业的资源所 “绑架”。

在硝烟弥漫的市场战场，客户信息如同企业的 “商业血脉”。它可能是深夜会议室里反复推敲的客户调研报告，可能是销售笔记中记录的客户隐秘需求，也可能是供应链中沉淀的交易习惯。但法律划出的界限清晰可见：唯有凝聚了企业独特劳动、具备实际经济价值、且被妥善保护的信息，才能戴上商业秘密的 “法律盾牌”。这不仅是对企业创新的守护，更是对公平竞争秩序的奠基 —— 毕竟，真正的商业智慧，从不应在 “信息掠夺” 中流失，而应在合法博弈中绽放光彩。

[企业商业秘密被侵权？邱律师团队提供免费初步法律分析]

THE ONE PERFECT

商业秘密|软件著作权

SINCE 1995

创立于1995年的长昊律师事务所，是司法部批准成立的首批合伙制律师事务所。扎根深圳辐射全国，是全国少数只从事商业秘密、软件著作权的专业型律师事务所。本所凭借卓越的专业知识和优质的生态体系，致力于在商业秘密和软件著作权两大核心方向，是以科技创新产业为导向的律师事务所。长昊律师事务所坚持创新、开放合作、与时俱进，为众多科学技术领域的商业秘密、软件著作权类案件提供侵权维权、辩护、司法鉴定、司法审计、调查取证等高品质专项法律服务。

长昊律师事务所拥有专注商业秘密和软件著作权类案件经验的“长昊律师”核心团队，自律师事务所成立以来，获得多项行业殊荣，2018年在律师协会的支持下由法律出版社出版著作《特殊型知识产权法律实务—专论商业秘密与软件著作权》，长昊律师事务所及长昊律师在商业秘密和软件著作权领域取得了不俗的战绩，成为知识产权领域的优秀律师事务所之一。

承办案件多次入选法院经典案例和全国十佳：2024年度深圳律师知识产权领域典型案例、2023年中国十大最具研究价值知识产权裁判案例、江苏法院2023年度十大知识产权典型案例、2023年度广东检察机关加强知识产权司法保护十大案例目录、2023年度深圳律师知识产权领域典型案例、2022年度深圳律师知识产权领域典型案例、2022年广东高院知识产权刑事典型案例、2021年度检察机关保护知识产权服务保障创新驱动发展典型案例、2021年度知识产权经典案例、2021年度广西法院知识产权审判十大案例、2021年度深圳律师承办著作权十大典型案例、2020年度最高院知识产权法庭55个典型案例、2017年度中国法院50件典型知识产权案例、2017年度广东知识产权保护十大典型案例等。

长昊律师的客户世界知名，服务过平安集团、亿邦国际、艾为电子、铁骑力士、日本牛尾、迈瑞医疗、TCL、趣游厦门、佑伦科技、西纯环保等知名企业，品牌案例更专业，核心团队一站式法律服务为您的保驾护航。面向未来，长昊律师事务所将继往开来，砥砺前行，持续在尖端知识产权方面不断超越，努力奋进的执业要求，长昊律师将共同努力把长昊所打造成为知识产权品牌专业所。

邱戈龙律师，具有税务师、国际税务师、国际会计师等专业证书，现任广东长昊律师事务所主管合伙人。深圳律师协会商业秘密委员会资深委员、深圳市光明区知识产权（商业秘密保护）专家库特邀专家等职务，并荣膺华律网2021年卓越律师风云榜“最佳普法律师”称号及2022年度深圳市律协专业委员会优秀委员。执业期间承办的多起案件入选“全国十大典型案例”并载入中国法院经典案例库。学术著作方面，著有《特殊型知识产权法律实务——专论商业秘密与软件著作权》等权威专著，并主持编纂《〈反不正当竞争法〉侵犯商业秘密条款修订对照表》等专业文献。更多典型案件详情请访问：www.hero100.net咨询热线：13714929434、15900707700