婚介行业客户信息之争：商业秘密的边界与保护

作者：邱戈龙、曾建萍

【长昊律所】 专注于商业秘密、软件著作权的专业型律师事务所，擅长民事、行政、刑事多重救济途径，为众多科学技术领域的商业秘密、软件著作权类案件提供侵权维权、辩护、司法鉴定、司法审计、调查取证等高品质专项法律服务。                                   

——重庆商业秘密律师

在数字经济快速发展的今天，客户信息已成为婚介公司的核心资源，直接关系到企业的生存与发展。然而，当员工离职带走客户资料，这些信息究竟属于个人资源还是公司商业秘密？近日，广州市增城区人民法院审理的一起案件给出了明确答案——私自带走客户信息并用于竞争，构成商业秘密侵权。  

 案件回顾：员工跳槽带走客户资源  

甲婚介公司是一家长期从事婚姻咨询服务的机构，在经营过程中积累了包含会员真实姓名、联系方式、择偶条件等深度隐私的客户信息。为保护这些敏感数据，公司与员工李某、张某签订了保密协议，并提供专用手机及工作微信用于客户沟通，以确保信息安全。  

然而，入职半年后，李某和张某先后离职，并很快加入竞争对手乙婚介公司。更严重的是，二人将甲婚介公司的客户资料私自带走，直接用于乙婚介公司的业务推广，导致甲婚介公司大量客户流失。面对这一情况，甲婚介公司果断采取法律行动，将乙婚介公司、其实际控制人黄某及涉事员工李某、张某一并告上法庭，主张其行为构成商业秘密侵权及不正当竞争，并要求赔偿损失。  

 法院判决：客户信息属于商业秘密，侵权者需担责  

广州市增城区人民法院审理后认为，甲婚介公司所主张的客户信息符合商业秘密的构成要件：  

- 秘密性：虽然公司会在朋友圈发布会员的部分基本信息（如年龄、身高、学历等）用于推广，但客户的真实姓名、联系方式及择偶条件等深度隐私并未公开，无法通过一般渠道获取；  

- 价值性：这些信息是婚介公司开展业务的核心资源，能为企业带来竞争优势；  

- 保密性：公司已通过签订保密协议、提供专用通讯工具等方式采取了合理保护措施。  

因此，法院认定李某、张某的行为构成商业秘密侵权，乙婚介公司及其实际控制人黄某因使用这些信息开展业务，需承担连带责任。最终，法院判决四被告立即停止侵权行为并删除客户名单，同时乙婚介公司赔偿甲婚介公司10万元，黄某、李某、张某承担连带赔偿责任。  

 法官解析：如何界定客户信息的商业秘密属性？  

本案主审法官董斯颍指出，商业秘密中的客户信息通常包括客户的名称、联系方式、交易习惯等区别于公知信息的特殊内容。在司法实践中，判断客户信息是否构成商业秘密，需从“秘密性”“价值性”和“保密性”三个维度综合考量。  

本案中，甲婚介公司虽在宣传中披露了部分客户信息，但核心隐私内容（如真实姓名、具体联系方式等）并未公开，且公司已采取合理保密措施，因此符合商业秘密的保护条件。而员工离职后擅自带走并使用这些信息，显然超出了合理范围，构成侵权。  

 行业启示：企业如何守护“客户命脉”？  

这一判决为婚介行业乃至其他依赖客户资源的行业敲响了警钟：  

1. 完善保密制度：企业应与员工签订明确的保密协议，并对核心客户信息采取分级管理；  

2. 规范离职流程：员工离职时需做好客户交接，确保敏感信息不被带走；  

3. 强化法律意识：定期开展商业秘密保护培训，让员工明确侵权行为的法律后果。  

在信息价值日益凸显的今天，司法机关通过此类案件的裁判，不仅划清了商业秘密的边界，也为企业的合规经营提供了清晰指引。只有尊重市场规则、保护合法权益，才能促进行业的健康有序发展。

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商业秘密|软件著作权

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创立于1995年的长昊律师事务所，是司法部批准成立的首批合伙制律师事务所。扎根深圳辐射全国，是全国少数只从事商业秘密、软件著作权的专业型律师事务所。本所凭借卓越的专业知识和优质的生态体系，致力于在商业秘密和软件著作权两大核心方向，是以科技创新产业为导向的律师事务所。长昊律师事务所坚持创新、开放合作、与时俱进，为众多科学技术领域的商业秘密、软件著作权类案件提供侵权维权、辩护、司法鉴定、司法审计、调查取证等高品质专项法律服务。

长昊律师事务所拥有专注商业秘密和软件著作权类案件经验的“长昊律师”核心团队，自律师事务所成立以来，获得多项行业殊荣，2018年在律师协会的支持下由法律出版社出版著作《特殊型知识产权法律实务—专论商业秘密与软件著作权》，长昊律师事务所及长昊律师在商业秘密和软件著作权领域取得了不俗的战绩，成为知识产权领域的优秀律师事务所之一。

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邱戈龙律师，具有税务师、国际税务师、国际会计师等专业证书，现任广东长昊律师事务所主管合伙人。深圳律师协会商业秘密委员会资深委员、深圳市光明区知识产权（商业秘密保护）专家库特邀专家等职务，并荣膺华律网2021年卓越律师风云榜“最佳普法律师”称号及2022年度深圳市律协专业委员会优秀委员。执业期间承办的多起案件入选“全国十大典型案例”并载入中国法院经典案例库。学术著作方面，著有《特殊型知识产权法律实务——专论商业秘密与软件著作权》等权威专著，并主持编纂《〈反不正当竞争法〉侵犯商业秘密条款修订对照表》等专业文献。更多典型案件详情请访问：www.hero100.net咨询热线：13714929434、15900707700