淘宝卖家被诉知识产权侵权，怎么办

　　最近有很多淘宝或者天猫卖家向高沃知识产权咨询淘宝店和天猫店被投诉知识产权侵权的问题，下面高沃知识产权律师为大家介绍一下怎么处理这种情况。相信不少的淘宝卖家都有关于知识产权投诉的经历，很多时候都是因为偷懒于是盗用了别人的图然后就被投诉了。对于新手们来说，一看到被别人投诉就慌了手脚，不知道应该处理，担心店铺被扣分之余，自己也会负上法律责任，其实，对于被投诉知识产权侵权的情况，卖家们只要及时处理，并且处理得当的话，一般也不会有什么纰漏的。

　　一般来说，当我们接到投诉的通知之后，首先要知道两个问题——为什么被投诉和被谁投诉。

　　被投诉的原因是随便用了别人的商标，还是盗了别人的图？类似这种不假思索的拿来行为，是被投诉最多的情况，而投诉者也很多时候是一些靠投诉来赚钱的公司。他们有专业法律团队和检查团队，主要负责帮助一些品牌公司进行维权，因为签订了协议，所以举报的数字也是规定的，为了完成任务量，即使是小透明的中小卖家，也会经常中枪。

　　淘宝知识产权被投诉侵权，卖家怎么办？如果您不会操作，可以联系高沃专业知识产权律师为您解决。

　　那么现在问题来了，面对投诉，我们该如何进行有效的处理呢？

　　1、给投诉方打电话沟通

　　虽然投诉的公司会留电话，但打过去一般不会接的，因为根本就不想撤销投诉。当然，也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后，理解你的情况，同意撤销。

　　2、进行申诉

　　如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。当然，如果你的确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的，因为根本就是活该！

　　最后，知识产权律师给大家总结一下被投诉时，一定要冷静处理好，如果你卖的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。另外，如果您有其他不懂的问题可以联系高沃专业知识产权律师为您解决。

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