雷克萨斯中国执行副总：销量会像弹簧一样反弹

雷克萨斯中国执行副总经理野崎松寿

——对话雷克萨斯中国执行副总经理野崎松寿

雷克萨斯中国执行副总经理野崎松寿在广州车展接受记者采访时承认，钓鱼岛事件确实影响了雷克萨斯在中国的销售，但他同时表示最近销售已经恢复到了原来七八成的水平。他把雷克萨斯在中国的发展比喻成“弹簧”，“尽管压在这儿，但到一个时间点，我们会有一个跳跃式的发展。”

完全恢复尚需时间

记者：9月份的中日事件有没有对雷克萨斯进口产生影响，现在的情况怎样？

野崎松寿（以下简称野崎）：我们的销售确实有所下滑，经销店的客流量也有所下降，但是已经很快恢复。首先是售后服务方面，客户回厂基本上很快恢复了。我们希望通过提供持续一年以上不间断的优质服务，赢得更多客户对我们品牌的信赖。

当下有很多数据表明客户对我们还是很信赖的，从服务的角度来讲，如果把去年作为100%的衡量数据，现在服务回厂已经基本上和去年一样了。来店客流已经恢复到去年的85%左右，销量方面恢复到70%-80%。我们相信完全恢复需要一定的时间，可能会持续一年左右，我们也会持续关注。

记者：除了开展一些顾客关怀活动，雷克萨斯有没有别的举措尽快改善现状，加快在中国的推进？

野崎：首先在产品方面，我们也有产品导入计划，我们会严格按照导入计划进行推进，当然也要结合具体的情况进行考虑。在明年春节之前，我们还是保持平稳，不是特别高调地进行推进，春节以后我们要加快步伐。明年下半年会有新车上市，以及特别规格的车型推出，（雷克萨斯）就像一个弹簧一样，尽管压在这儿，但到一个时间点，我们会有一个跳跃式的发展。

确保今年销量超去年

记者：鉴于目前的情况，估计今年雷克萨斯8.8万辆的销售目标有一定难度，你估计到年底，雷克萨斯能完成多少？

野崎：对于8.8万辆年初定的目标，我们和经销商进行了认真探讨，认为这个目标完成起来存在一定的困难。到年底的事情还是存在一定的变数，但我们坚信可以确保今年销量超过去年。新京报记者 谢涛