长沙快处快赔保险公司拒赔可拨打88271071

快处快赔保险公司拒赔可拨打88271071

道路交通事故快处快赔新措施实施至今一年多来，取得了良好的社会效益，得到了社会各界和广大市民的普遍认可。但在道路交通事故处理过程中，部分事故车驾驶员对于快处快赔机制仍然心存疑虑，加之对相关程序规定不熟悉，发生轻微交通事故后，习惯在现场等候保险公司来查勘和交警来定责，不敢挪车、不愿挪车。日前，本报记者就相关问题到公安交警122大队进行了专门了解

长沙市公安局交通警察支队122大队负责人介绍：2008年起，长沙市实行道路交通事故快处快赔机制，由公安交警与保险公司联合设点办公，对于无人员伤亡的财产损失交通事故适用快处快赔，受理金额从单车两千元损失上升到两万元，受理点增加到七个（城区六个，长沙县一个），在实践中取得了良好的效果，处理比例由以往的不足10%提高到了80%以上，事故现场撤除时间由原来的一两个小时缩短为目前的10分钟左右，极大地方便了人民群众。特别自2011年3月我市道路交通事故快处快赔新措施实施以来，至今年2月，全市共处理快处快赔交通事故50842起，其中城区6个快处快赔中心共处理事故47613起，大幅减少了因轻微交通事故造成的道路拥堵，减轻了路面交通压力，进一步大大提高了事故处理和理赔工作效率。

对于部分市民反映的对相关程序规定不熟悉、把握不准等问题，长沙市公安局交通警察支队122大队负责人答复说：

驾驶员这种心态的存在主要是因为不熟悉两种方式处理事故的区别。道路交通事故一般程序，首先是民警勘查现场；其次滞留双方车辆；第三是对双方驾驶员进行询问或讯问，第四是对车辆进行痕迹鉴定，第五是下达责任认定，制作交通事故损害赔偿调解书等法律文书；第六是对当事人相关交通违法行为进行处罚；第七是到各自保险公司进行保险理赔。

而适用快处快赔，发生事故后，双方向投保保险公司报案后，对事故现场进行照相，固定证据后撤除现场，然后双方一起到快处快赔点进行定责、定损、理赔一条龙服务。比较而言，快处快赔简化了交通事故车辆查勘定损流程，实现事故车辆查勘定损工作由双方任一家公司一次完成，改变以往事故当事人要往返两家保险公司查勘定损的做法，现在投保人只需到快赔服务中心办理相关手续，即可到投保的保险公司获得保险赔偿金，少跑不少冤枉路，使社会效益和经济效益得到明显的提高。

快处快赔不但省却了报警、出警环节，节约了事故当事人的时间，减少了交通拥堵事件的发生，而且简化了交通事故理赔手续，规范保险理赔资料，方便了投保人。同时，公安交警部门还提醒到：适应快处快赔交通事故，当事人现场照相需体现出事故全貌、道路走向、车辆行驶状态、车辆号牌、车辆损失等;当事人自行撤除现场，交警部门将对轻微交通违法行为免予处罚。办理快处快赔手续，快处快赔中心驻点交警将不需查验保险就出可具认定书。关于赔付的问题，对于事故真实且符合快处快赔范围的案件，保险公司不用到现场查勘，均会给予赔付，并将视同于第一现场，在赔付时不会因为自行撤除现场的原因而减少赔款；如因此而出现拒绝赔付的，被保险人可向湖南省保险行业协会举报，电话88271071。