物业服务管理

从广义上来说，物业与房地产是同一个概念，指建筑物及其附属设备、设施和相关场地。但从物业管理的角度来说，物业指正在使用中的或可以投入使用的各类建筑物及其附属的设备、配套设施和相关场地。按照所有权的性质，物业可以分为公共物业（政府办公楼、公立学校、医院等）和非公共物业（企业、机构和个人的生产、办公、居住等物业）；按占有形式，可以分为自用物业和出租物业；按使用性质可以分为商用物业、居住物业、工业物业、特殊用途物业。从存在的形式来看，物业可以是一个建筑群（如住宅小区）、一栋单体建筑（如住宅楼）或一个单元（如住宅单位），某宗物业的范围通常用产权的形式来界定。
　　所谓物业管理，是指物业管理企业受业主委托，以商业经营的手段管理物业，为业主和承租人提供高效、优质和经济的服务，使物业发挥最大的经济价值和使用价值。
　　物业管理的基本原则
　　1．权力界定原则
　　2．经济合理原则　
　　3．超前管理原则 　　　
　　4．业主至上原则
　　5．专业化服务原则 　　　　
　　6．公平竞争原则 　　　　
　　7．统一管理原则
　　8．权责明确原则 　　　
　　物业管理的目标
　　对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。
　　具体来说，是为了实现下述目标：
　　1．创造安全、舒适、和谐的居住环境；
　　2．发挥物业最大的使用价值；
　　3．使物业尽可能保值、增值。