争相结账滑倒摔伤 法院调解餐馆赔偿

作者：席倩倩 宿航  发布时间：2012-05-10 12:24:27

    原告王女士诉称：2012年3月29日原告王女士等人在被告张某餐馆就餐，还没有吃完饭，被告张某餐厅的服务员就开始打扫卫生、擦地。饭后，王女士等人争相起身结账。因地滑王女士在此过程中摔伤，王女士当即报警，后被送密云县医院治疗，经诊断原告为胸、腰部外伤软组织损伤，在检查期间，张某只支付了医疗费一部分，远不能弥补对原告的损害，故原告起诉要求被告赔偿原告医药费1600元、交通费100元、误工费4500元、护理费4000元，共计10 200元。

    张某辩称，自己已经支付了王女士部分医疗费和600元误工费，而且事发后，王女士及其家人还到餐馆闹事，影响了张某餐厅的正常营业，给餐厅造成了很大的经济损失。张某称自己对王女士已经仁至义尽了，王女士的请求太不合理。

    调解过程中，双方情绪都很激烈，张某表示，自己已带王女士去医院检查，并支付费用，而王女士再次去医院检查也就跟自己没有了关系。王女士表示是医院要求再次复查的，张某理应赔偿。立案法官从餐馆的信誉及维护消费者权益的角度出发，分别做双方的工作，并对被告张某进行了相关的法制教育，通过“将心比心”做调解工作，最终双方达成调解协议，张某当场给付赔偿款3000元，并向王女士表示歉意。

    法院认为，从事经营活动的组织，应在合理限度内履行安全保障义务。被告的员工在顾客吃饭时打扫卫生本就影响顾客用餐情绪，如有需要应及时向顾客告知提醒小心地滑。王女士因地滑所造成的身体伤害，与被告管理不到位存在因果关系。故王女士在此次事件中所造成的合理损失，被告应予赔偿。 

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编辑：程颖