一块玻璃引发的纠纷

一栋房子的外观是否统一，应该是业主说了算

投诉：

    嘉年华公寓业主陈女士近日投诉，自家房屋朝南一窗户玻璃用了不到一年就自然裂开了一块，于是找到该小区物业处反映情况，当时物业管理公司人员表示玻璃损坏并不在保修范围内，物业处不负责更换，建议陈女士联络位于深圳的玻璃厂家，换回原装玻璃，使公寓整体外观保持一致，但由于费用太高，需要500多块钱，陈女士没有采纳该意见，而是自行到玻璃店花150块钱安装了一块新玻璃，为了与公寓整体外观保持一致，还贴了有色贴膜。物业管理公司人员知道后，要求陈女士把已换好的玻璃拆下来，换回原装玻璃，并愿意承担运费，而陈女士则需出350元购买玻璃，若陈女士不从，且不能给出合理解释，将对陈女士家实行停水停电。陈女士表示不接受这个建议。

    6月11日，陈女士再次电话投诉，反映物业公司已对其停水停电。陈女士质疑物业公司没有权利对其进行停水停电处理，他们的行为不合法。

律师点评：

    首先，一栋房子的外观是否统一，应该是业主说了算，而不是物业管理公司说了算；其次，要更换何种玻璃，物业公司也无权干涉，无权要求业主一定要向深圳厂家购买原装玻璃，否则就是强买所谓对业主停水停电的权利，只是《珠海市物业管理条例》有相关规定，是指在业主进行违规违法装修时，政府城市执法部门通过供水供电部门对其进行停水停电处理。强卖；最后，物业公司以停水停电对业主相威胁也是不合法的，因为业主只与供水供电部门具有合同关系，只要业主按时缴纳水电费，物业公司没有权利对业主停水停电。     通过此案例，提醒广大市民，一、在签订房屋合约时要仔细了解各项条款，若遇到不明白的地方，应请教具有专业知识的朋友或律师；二、选举成立业主委员会，定时召开业主大会以解决业主遇到的问题，并且可以通过业主大会制定相关管理规约，实行业主自治。

——林叔权