浙江法制报报道本律师因银行ATM扣手续费自我维权

ATM机异地无卡汇款

手续费该不该扣到收款人头上？

　　5月7日上午，桐乡的蒋先生在当地建设银行ATM机上汇款，由于该ATM机具有无卡汇款功能，因此蒋先生先后两次放入现金，分别汇出1万元、2000元，收款人为杭州的张锦伟律师。

　　很快，张律师收到了第一条余额变动短信提醒，提示他收到了1万元。但30秒钟后，他收到第二条短信，吃惊地发现自己账户被银行扣掉40元手续费。同样，在收到进账2000元的短信提醒后，张又被通知扣掉8元手续费。

　　“银行怎么把手续费扣到我头上了？”张律师马上拨通了建设银行客服电话95533咨询原委。客服人员解释，通过建行ATM机省内异地汇款是需要收取手续费的，如果是无卡汇款，手续费统一从收款方账户扣除，因为目前建行的ATM机只能识别百元钞票，无法识别零钞，更无法自动找零，因此无法向汇款方收取手续费；而如果是ATM机转账，或通过柜台汇款，这笔手续费则向汇款方收取。

　　“因为ATM机的功能缺陷，银行就有理由向收款方收手续费吗？”显然，张律师并不满意建行客服的解释，“现有的技术手段已经完全能够实现零钞识别和找零功能，比如上海地铁的自动售票机。银行ATM机达不到这种要求，属于银行硬件和软件本身的问题，而不能以此作为免责的借口。”

补偿50元电话卡：能否替代48元手续费？

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详见浙江法制报http://zjfzb.zjol.com.cn/html/2010-05/18/content_5_1.htm